1. Direito de Arrependimento

Asseguramos ao cliente o direito de desistência da compra, permitindo a devolução da peça num prazo de até 07 (sete) dias corridos após a receção no endereço de destino, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

• Para iniciar o processo, contacte o nosso atendimento exclusivo via e-mail, mencionando o número do seu pedido.
• A primeira troca por conveniência de tamanho ou modelo é uma cortesia da JL, com custos logísticos por nossa conta.

2. Condições para Devolução

Para que a restituição ou troca seja processada com a devida vênia, é imperativo que o produto retorne à nossa central nas suas condições originais de preservação:

• A peça deve estar intacta, sem quaisquer indícios de uso, lavagem, odores ou alterações de alfaiataria.
• É obrigatória a manutenção de todas as etiquetas, selos de autenticidade e lacres de segurança inviolados.
• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da respetiva Nota Fiscal.

3. Produtos com Defeito

Embora cada item passe por uma curadoria rigorosa, caso detete qualquer desconformidade de fabrico, possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para acionar a nossa equipa.

Após análise técnica, o cliente poderá optar pela substituição por um item idêntico (sujeito a stock), emissão de crédito para futuras aquisições ou o reembolso integral do montante investido.

4. Prazos de Restituição Financeira

Aprovada a análise de qualidade pela nossa equipa, a devolução dos valores será efetuada pelo mesmo método de liquidação utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão de imediato. O crédito poderá ser visualizado em até 02 (duas) faturas subsequentes, dependendo das normas do seu banco emissor.
• PIX ou Transferência: O montante será creditado integralmente na conta bancária do titular num prazo de até 05 (cinco) dias úteis.